خدمات شرکت رایزن تجارت آفرین
ما در رایزن تجارت آفرین همواره در تلاش هستیم تا با ارائه خدمات جامع و باکیفیت، خدمات پس از فروش، مشاوره تخصصی تجربهای رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کنیم.
خدمات ما شامل موارد زیر است:
۱. مشاوره پیش از خرید
- ارائه مشاوره رایگان توسط تیم حرفهای برای انتخاب بهترین محصولات تهویه مطبوع با توجه به نیازها و محیط شما.
- طراحی و مهندسی پروژهها برای بهرهوری بیشتر و کاهش هزینههای انرژی.
- کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین محصولات تهویه مطبوع مناسب با نیاز شما هستند.
- اطلاعات فنی و ویژگیهای هر محصول به طور کامل در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۲. نصب و راهاندازی استاندارد
- خدمات نصب محصولات توسط تکنسینهای مجرب و با استفاده از تجهیزات پیشرفته، تضمینکننده عملکرد بهینه محصولات شما خواهد بود.
- امکان ارائه آموزشهای لازم برای کاربران جهت استفاده صحیح از دستگاهها.
۳. گارانتی محصولات
کلیه محصولات شامل گارانتی رسمی شرکت هستند که شامل:
- دوره گارانتی قطعات فنی.
- دوره گارانتی کمپرسور.
*استفاده نادرست، نصب در محیطهای غیر استاندارد، و یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز ممکن است باعث ابطال گارانتی شود.*
4. خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
- پشتیبانی دائمی شامل مشاوره تلفنی و مراجعه حضوری تیم فنی برای رفع مشکلات احتمالی.
- امکان استفاده از سرویسهای دورهای برای نگهداری دستگاهها و حفظ کارایی آنها.
۵. تأمین قطعات یدکی اصلی
تمامی قطعات یدکی محصولات بهصورت اورجینال از طریق شبکه نمایندگیهای رسمی در سراسر کشور ارائه میشود.
تأمین سریع قطعات برای کاهش زمان توقف دستگاهها در هنگام خرابی.
۶. درخواست خدمات و ثبت شکایات
- ایجاد بستری آنلاین برای ثبت شکایات مشتریان به منظور رفع مشکلات در کوتاهترین زمان ممکن.
- در صورتی که هرگونه مشکل یا نارضایتی درباره محصولات یا خدمات ما دارید، میتوانید از طریق فرم مخصوص در این بخش شکایات خود را ثبت کنید.
- تیم پشتیبانی ما در سریعترین زمان ممکن، شکایات شما را بررسی و پاسخگو خواهد بود.
7.نظرسنجی از مشتریان
نظرات و پیشنهادات شما در بهبود کیفیت خدمات ما بسیار ارزشمند است.
با تکمیل فرم نظرسنجی، میتوانید تجربه خود از محصولات و خدمات شرکت را با ما به اشتراک بگذارید.
8. ارائه کاتالوگ و راهنماهای محصولات
امکان دانلود رایگان کاتالوگها و دفترچههای راهنمای نصب و استفاده از طریق وبسایت.
مقالات آموزشی برای آشنایی با فناوریهای روز و بهبود استفاده از سیستمهای تهویه.
شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه
- این ضمانت نامه با رعایت مفاد زیر جهت انواع فن کویل از تاریخ صدور مندرج در این کارت به مدت حداکثر 24 ماه معتبر می باشد.
- ضمانت صرفاً شامل دستگاه قید شده در کارت می باشد و شامل قطعات جانبی نمی گردد.
- مسئولیت تامین بالابر و داربست جهت سرویس و نصب فن کویل بر عهده کارفرما می باشد.
- موارد ضمانت شده تنها شامل هزینه های سرویس و لوازم یدکی است و لوازم الحاقی را شامل نمی شود.
- هزینه ایاب و ذهاب ، حمل ، نصب و تعمیرات در طول دوران گارانتی رایگان میباشد .
- خدمات رایگان این ضمانت نامه به هر دلیل مخدوش ، ناقص یا ناخوانا باشد ، دستگاه شامل گارانتی نخواهد شد .
- در صورت ایراد کالا در پایان دوره گارانتی ، کالا در قبال تعویض قطعه بمدت 3 ماه ضمانت می گردد و سایر قطعات همچنان طبق مفاد ضمانت نامه تحت پوشش ضمانت خواهد بود.
مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی شود:
- نصب، جابجایی، رفع ایراد، دستکاری و تعمیرات نامتعارف توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز
- مخدوش شدن سریال دستگاه و یا کارت.
- برقکاری و سیم کشی نامناسب جهت نصب و راه اندازی
- تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربه خوردگی، شکستگی، قری، سوانح، آتش سوزی و…
